[Emprego] Supervisor(a) Operacional de Relacionamento (CRM)

Supervisor(a) operacional de relacionamento com o cliente (CRM),* *competências:*

- Gestão de uma equipe de 18 pessoas, através de uma operação de Callcenter
- Acompanhamento de resultados de performance do Omnichannel
- Conhecimento e controle dos processos que o setor de callcenter demanda, definição de estratégias de performance com foco no atingimento de metas, reporte de indicadores para a gerência e controle dos relatórios operacionais.
- Acompanhamento contínuo da equipe de atendimento e sua performance, monitoria e avaliação de desempenho.
- Aplicar feedback de performance e motivacional a equipe
- Propor melhorias no setor com foco no ganho de produtividade. 

- Elaborar metas de atendimento, relatórios e os diversos indicadores da área.

Currículos: adm@federalrn.com.br